أولاً: الحساب والتسجيل
يلتزم العميل بتقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند التسجيل أو إتمام الطلب (الاسم، العنوان، رقم الجوال، البريد الإلكتروني).
العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن الحفاظ على سرية معلومات حسابه وبيانات الدخول.
ثانياً: المنتجات والأسعار
يحرص متجر عالية على تقديم أوصاف دقيقة وصور واضحة للمنتجات (الإكسسوارات، الملابس، والقطع المطلية). ومع ذلك، قد تختلف الألوان أو التفاصيل الدقيقة قليلاً اعتماداً على شاشات العرض.
جميع الأسعار المعروضة في المتجر بالريال السعودي (SAR).
يحق للمتجر تعديل أسعار المنتجات أو تعديل العروض والتخفيضات في أي وقت دون إشعار مسبق، ولا يشمل التعديل الطلبات التي تم تأكيدها ودفع قيمتها مسبقاً.
ثالثاً: الشراء والدفع
يوفر المتجر وسائل دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة (مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay، وغيرها).
يعتبر الطلب مؤكداً ومقبولاً فقط بعد إتمام عملية الدفع بنجاح واستلام رسالة تأكيد الطلب.
رابعاً: الشحن والتوصيل
يتم شحن وتوصيل الطلبات عبر شركات الشحن المتعاقد معها إلى العنوان المسجل في الطلب.
متجر عالية غير مسؤول عن أي تأخير في التوصيل ناتج عن شركات الشحن أو بسبب تزويدنا بمعلومات عنوان خاطئة أو غير كاملة من قبل العميل.
خامساً: الاستبدال والاسترجاع
تخضع جميع المبيعات لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في المتجر (يُرجى مراجعة صفحة سياسة الاسترجاع المخصصة).
لأسباب صحية وتنظيمية، قد لا تخضع بعض المنتجات (مثل بعض أنواع الإكسسوارات والحلقان) للاسترجاع ما لم يكن بها عيب مصنعي.
سادساً: الملكية الفكرية
جميع محتويات المتجر من شعارات (مثل شعار عالية)، تصاميم، صور، نصوص، وحقوق فكرية هي ملك حصري لـ مؤسسة خالد مرعي علي عسيري التجارية (متجر عالية)، ويُمنع منعاً باتاً نسخها أو استخدامها لأغراض تجارية دون إذن خطي مسبق.
سابعاً: التعديل على الشروط
يحتفظ متجر عالية بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية المفعول بمجرد نشرها على الموقع.